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濱州電視臺
魯北晚報
消息牛
掌握濱州
2021年05月25日 16:07來源: 作者:
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濱城區行政審批服務局把黨史學習教育與推動審批服務工作相結合,瞄準群眾急難愁盼問題,注重在打造人性化、“有速度更有溫度”服務上下功夫,把“我為群眾辦實事”落實到具體工作中,精準貼心提升服務質效,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

在濱城區政務服務大廳看到,幫辦代辦員正幫著群眾做好材料指導和審核,同時積對群眾做好延時服務、預約服務,堅決“不讓群眾多跑腿”。對在臨近下班時間辦理業務的企業和群眾,主動提供“延時服務”,僅5月18日下午下班后就從145號辦結到158號,一窗受理人員、市場股人員延時服務近1小時,現場群眾紛紛點贊。

濱城區政務服務大廳還不斷優化服務流程,采取不見面審批、證書郵寄、上門送服務等方式,讓更多辦事群眾享受到“放管服”帶來的改革紅利。5月份通過“來濱辦”APP 掌上辦理公共場所衛生許可證,濱城區佰慕美發造型店收到郵寄的《公共場所衛生許可證》,開啟了公共場所衛生許可證全程線上辦理;同時,業務人員積極下鄉入戶,為農機手“送檢下鄉”,到濱城區利國農機服務合作社與農機手對接,上門為農機手提供車輛年審服務,讓農機手不出村就能檢審車輛,解除農機手到市里的奔波不便。

在優化業務服務的基礎上,濱城區行政審批服務局認真傾聽群眾心聲,做好12345熱線反映的審批問題處理,接訴即辦,從源頭上化解群眾遇到的煩心事,安排股室專業人員進行解答,爭取群眾理解和滿意,目前已接受群眾咨詢和投訴64起,協協調業務股室處理40起,退回不屬于業務辦理范圍的24起,并認真向群眾做解釋說明,群眾滿意率達到100%。

同時,濱城區行政審批服務局關愛貧困群眾,5月24日對所包的三河湖、楊柳雪、里則等鄉鎮(街道)的17戶群眾進行走訪,送去油、面、牛奶等生活必需品,幫助群眾衛生大掃除、晾曬被褥,對享受的扶貧政策進行梳理落實,受到困難群眾的一致認可。

自黨史學習教育學習以來,濱城區政務服務大廳“延時服務”、“周末服務”為群眾辦理各類證件168件,辦理營業執照、教師資格證等“不見面”審批證照1300余件,郵寄材料800余份,幫辦服務500余人次,收到群眾錦旗18幅,為企業、群眾上門服務300余次。

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