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2021年08月12日 11:19來源: 濱州日報作者:
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“耽誤你們吃飯和休息時間了,謝謝你們?!苯?,位于博興縣興福鎮的柏佳康診所負責人通過視頻對博興縣行政審批服務局的窗口工作人員表達了感謝。

據了解,該診所負責人通過“來濱辦”APP預約了當天上午10點鐘的醫療機構校驗遠程查勘服務,但由于臨時有人看病,加上申請人手機出現問題,未能按約定時間進行網上勘驗。工作人員了解情況后主動撥通該申請人電話進行全程指導,幫助其重新下載軟件并成功設置。為了最大限度減少申請人的等待時間,工作人員主動推遲下班時間,開啟“延時服務”模式,最終幫助申請人完成了遠程視頻勘驗,真正實現了“零跑腿”“零等待”“一次辦好”,得到了申請人的認可與感謝。

群眾利益無小事,一枝一葉總關情。下一步,博興縣行政審批服務局將繼續貫徹落實“六心”理念,不斷深化“一窗受理、一鏈辦理”改革,推動幫辦代辦、一次辦好服務持續深化,以實際行動踐行“店小二”精神,不斷優化服務意識,提升服務水平,創新服務方式,讓群眾辦事更快捷方便。


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